Chính sách bảo hành
-
Cập nhật lần cuối: Ngày 6 tháng 8 năm 2026
Trang web: https://hxtoolbox.com
Thị trường chính: Đông Nam Á
Tại HXToolbox, chúng tôi cam kết cung cấp các phụ tùng và phụ kiện ô tô sau bán hàng chất lượng cao. Chính sách bảo hành này nêu rõ phạm vi bảo hành, quy trình yêu cầu bồi thường và các giới hạn đối với các sản phẩm được mua qua trang web của chúng tôi.
1. Phạm vi bảo hành
HXToolbox cung cấp một Bảo hành có thời hạn 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm đủ điều kiện được mua từ trang web của chúng tôi, có hiệu lực kể từ ngày mua ban đầu.
Bảo hành này áp dụng cho các lỗi sản xuất liên quan đến vật liệu và kỹ thuật chế tạo trong điều kiện sử dụng bình thường và lắp đặt đúng cách.
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Bộ tản nhiệt
- Bộ làm mát trung gian
- Bộ làm mát dầu
- Ống silicon
- Hộp dụng cụ Ute
- Mái che Ute
- Khay Ute
- Các phụ tùng ô tô sau bán hàng khác đáp ứng tiêu chuẩn do HXToolbox phân phối
2. Các quyền lợi bảo hành
Nếu một sản phẩm được xác nhận là có lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, HXToolbox có thể, theo quyết định riêng của mình, áp dụng một trong các biện pháp khắc phục sau đây:
- Phụ tùng thay thế miễn phí
- Đổi sản phẩm lấy sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương
- Hoàn tiền một phần
- Hoàn tiền đầy đủ (nếu có)
Giải pháp phù hợp sẽ được xác định dựa trên tính chất của lỗi và tình trạng sẵn có của sản phẩm.
3. Các yêu cầu khi yêu cầu bảo hành
Để nộp yêu cầu bảo hành, khách hàng phải cung cấp:
- Chứng từ mua hàng (xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn)
- Số đơn hàng
- Mã sản phẩm hoặc SKU
- Thương hiệu, mẫu xe và năm sản xuất (nếu có)
- Hình ảnh hoặc video rõ nét cho thấy lỗi hoặc sự cố
- Mô tả chi tiết về vấn đề
Có thể sẽ yêu cầu cung cấp thêm thông tin để hỗ trợ việc đánh giá bảo hành.
4. Các trường hợp không được bảo hành
Bảo hành này không không bồi thường thiệt hại hoặc sự cố phát sinh từ:
- Lắp đặt không đúng cách hoặc sử dụng không đúng cách
- Việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi trái phép
- Sự hao mòn thông thường, sự lão hóa, các vết xước nhỏ, vết lõm hoặc sự ăn mòn bề mặt
- Tai nạn, va chạm, lạm dụng, sử dụng sai mục đích hoặc quá tải
- Lắp đặt xe không đúng cách hoặc mua nhầm phụ tùng
- Thiếu việc bảo trì đúng cách
- Tiếp xúc với hóa chất, hỏa hoạn, lũ lụt, nước mặn hoặc các yếu tố môi trường khác
- Hư hỏng xảy ra trong quá trình khách hàng xử lý, vận chuyển hoặc gửi trả hàng
- Các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, các mặt hàng đặt hàng đặc biệt hoặc các sản phẩm thanh lý, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành có quy định khác
5. Chi phí vận chuyển đối với các yêu cầu bảo hành
Nếu yêu cầu bảo hành được chấp thuận và sản phẩm được xác nhận là có lỗi sản xuất, HXToolbox sẽ chi trả chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm thay thế đến khách hàng.
Khách hàng phải chịu chi phí trả lại sản phẩm để kiểm tra bảo hành, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành có quy định khác.
HXToolbox khuyến nghị quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi, vì chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển trả hàng.
6. Thời hạn bảo hành
Bảo hành này:
- Chỉ áp dụng cho người mua ban đầu.
- Không được chuyển nhượng.
- Chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ HXToolbox hoặc các kênh bán hàng được ủy quyền của công ty.
Bảo hành sẽ không còn hiệu lực trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã bị sửa đổi hoặc sửa chữa bởi một người không được ủy quyền.
- Số sê-ri, nhãn nhận dạng hoặc dấu bảo hành đã bị gỡ bỏ, thay đổi hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm đã được sử dụng không đúng với mục đích dự định.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, HXToolbox sẽ không chịu trách nhiệm đối với:
- Chi phí lắp đặt hoặc chi phí nhân công
- Thời gian ngừng hoạt động của phương tiện
- Mất thu nhập hoặc hoạt động kinh doanh
- Chi phí thuê xe
- Phí kéo xe
- Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc sự cố của sản phẩm
Trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi theo bảo hành này sẽ không vượt quá giá mua ban đầu của sản phẩm.
Không có điều khoản nào trong Chính sách Bảo hành này loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ quyền nào không thể bị loại trừ theo các luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào hoặc muốn gửi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
HXToolbox
Trang web: https://hxtoolbox.com
Email: support@hxtoolbox.com
Chúng tôi cam kết sẽ trả lời tất cả các thắc mắc liên quan đến bảo hành trong vòng 1–2 ngày làm việc.