นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
-
อัปเดตครั้งสุดท้าย: 6 สิงหาคม 2026
ที่ HXToolbox, ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อเรา เราต้องการให้ท่านสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ หากท่านไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไปอย่างเต็มที่ นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าฉบับนี้จะอธิบายสิทธิของท่าน รวมถึงขั้นตอนการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินของเรา.
โดยการสั่งซื้อผ่าน https://hxtoolbox.com, คุณตกลงกับเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่างนี้.
1. เงื่อนไขการคืนสินค้า
คุณสามารถขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากรับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว.
เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าดังกล่าวต้อง:
- ต้องเป็นสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดิม.
- ต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมด้วยอุปกรณ์เสริมและเอกสารทั้งหมด.
- ไม่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือความเสียหายที่เกิดโดยอุบัติเหตุ.
- โปรดแนบหลักฐานการซื้อหรือใบยืนยันการสั่งซื้อ.
HXToolbox ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดก่อนที่จะอนุมัติการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า.
2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะส่งมาในสภาพเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง:
- ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว.
- สินค้าที่ผลิตตามสั่งหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ.
- สินค้าลดราคาหรือสินค้าขายครั้งสุดท้าย.
- บัตรของขวัญ.
- สินค้าที่เสียหายเนื่องจากการติดตั้งไม่ถูกต้องหรือการใช้งานผิดวิธี.
- สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตก่อน.
3. สินค้าที่เสียหายหรือผิดรุ่น
หากสินค้าที่ท่านสั่งซื้อมาถึงในสภาพเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับที่สั่ง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน วันส่งสินค้า.
กรุณาใส่ข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ.
- คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหา.
- รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน.
- รูปภาพของบรรจุภัณฑ์ (หากมี).
หลังจากพิจารณาคำร้องของคุณแล้ว เราอาจเสนอ:
- ผลิตภัณฑ์ทดแทน.
- คืนเงินเต็มจำนวน.
- การคืนเงินส่วนหนึ่ง.
- เครดิตในร้าน (หากเหมาะสม).
4. ขั้นตอนการคืนสินค้า
ก่อนที่จะส่งสินค้ากลับ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอรับการอนุมัติการคืนสินค้า.
สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการรับคืน.
กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ.
- ชื่อผลิตภัณฑ์.
- เหตุผลในการคืนสินค้า.
- รูปภาพประกอบ (หากจำเป็น).
เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะส่งคำแนะนำสำหรับการส่งคืนสินค้า.
5. ค่าส่งคืนสินค้า
เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น รับสินค้าผิดหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า.
ค่าจัดส่งเดิมโดยทั่วไปไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดเป็นอย่างอื่น.
เราแนะนำให้ใช้บริการส่งสินค้าที่มีระบบติดตามการส่ง เนื่องจาก HXToolbox ไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่ส่งคืนแล้วสูญหาย.
6. การคืนเงิน
เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาแล้วได้รับการรับและตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ท่านทราบ.
หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม.
ขอให้รอสักครู่ 5–10 วันทำการ จนกว่าเงินคืนจะปรากฏขึ้น ซึ่งขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ.
ค่าจัดส่ง ค่าศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมการจัดการ โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากความผิดพลาดของเรา.
7. การแลกเปลี่ยน
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้าดังกล่าว:
- มีข้อบกพร่อง.
- ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง.
- ข้อมูลที่ให้มาไม่ถูกต้อง.
หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราก่อนที่จะส่งสินค้ากลับ.
8. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่จะส่งสินค้า.
หากคำสั่งซื้อของคุณได้ถูกส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้หลังจากรับสินค้าแล้ว ตามนโยบายนี้.
หากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกได้ถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม.
9. การรับประกัน
ผลิตภัณฑ์บางชนิดที่ HXToolbox ขายอาจมาพร้อมการรับประกันจากผู้ผลิต.
ขอบเขตการรับประกันแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ และไม่รวมถึง:
- การสึกหรอตามปกติ.
- การติดตั้งไม่ถูกต้อง.
- การใช้ผิดวัตถุประสงค์หรือการใช้เกินขอบเขต.
- การแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต.
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ.
โปรดดูรายละเอียดการรับประกันในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ.
10. การสั่งซื้อจากต่างประเทศ
ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อค่าศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมท้องถิ่นใดๆ ที่ประเทศของตนกำหนด.
HXToolbox ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการผ่านศุลกากรหรือกฎระเบียบการนำเข้าท้องถิ่น.
11. การส่งสินค้าไม่สำเร็จ
หากคำสั่งซื้อถูกส่งคืนมาให้เราเนื่องจาก:
- ได้ระบุที่อยู่จัดส่งผิด.
- การส่งสินค้าถูกปฏิเสธ.
- พัสดุชิ้นนี้ยังไม่ถูกรับไป.
อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมก่อนที่จะสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อใหม่ได้.
12. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรา โปรดติดต่อเรา.
HXToolbox
เว็บไซต์: https://hxtoolbox.com
อีเมล: support@hxtoolbox.com
เรามีเป้าหมายที่จะตอบกลับทุกคำสอบถามภายใน 1–2 วันทำการ.