Dasar Jaminan
-
Dikemas kini terakhir: 6 Ogos 2026
Laman web: https://hxtoolbox.com
Pasaran Utama: Asia Tenggara
Pada HXToolbox, Kami komited untuk menyediakan bahagian dan aksesori pasaran selepas automotif berkualiti tinggi. Polisi Jaminan ini menggariskan liputan jaminan, proses tuntutan, dan had bagi produk yang dibeli melalui laman web kami.
1. Liputan Jaminan
HXToolbox menyediakan sebuah Jaminan Terhad 12 Bulan untuk semua produk yang layak dibeli dari laman web kami, berkuat kuasa dari tarikh pembelian asal.
Jaminan ini merangkumi kecacatan pembuatan dalam bahan dan kraf kerja di bawah penggunaan biasa dan pemasangan yang betul.
Liputan jaminan terpakai untuk produk termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Pemanas
- Antipeng sejuk
- Penyejuk Minyak
- Slang Silikon
- Petinya Ute
- Canopi Ute
- Tin Ute
- Bahagian pasaran selepas automotif lain yang layak dijual oleh HXToolbox
2. Manfaat Jaminan
Jika sesuatu produk disahkan mempunyai kecacatan pembuatan semasa tempoh waranti, HXToolbox boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, menyediakan salah satu daripada remedi berikut:
- Bahagian ganti tanpa kos tambahan
- Penggantian produk dengan barangan yang sama atau setara
- Pembayaran balik sebahagian
- Pembayaran balik penuh (jika berkenaan)
Penyelesaian yang sesuai akan ditentukan berdasarkan sifat kecacatan dan ketersediaan produk.
3. Keperluan Tuntutan Jaminan
Untuk mengemukakan tuntutan jaminan, pelanggan mesti menyediakan:
- Bukti pembelian (pengesahan pesanan atau invois)
- Nombor pesanan
- Model produk atau SKU
- Jenama, model dan tahun kenderaan (jika berkenaan)
- Gambar atau video yang jelas menunjukkan kecacatan atau kegagalan
- Keterangan terperinci mengenai isu tersebut
Maklumat tambahan mungkin diminta untuk membantu penilaian waranti.
4. Pengecualian Jaminan
Jaminan ini melakukan bukan menutup kerosakan atau kegagalan yang berpunca daripada:
- Pemasangan yang salah atau penggunaan yang tidak betul
- Pembaikan, pengubahsuaian, atau pengubahan tanpa kebenaran
- Kerosakan biasa akibat penggunaan, penuaan, calar kosmetik, lekukan atau kakisan permukaan
- Kemalangan, perlanggaran, penyalahgunaan, kegunaan salah, atau muatan berlebihan
- Pemasangan kenderaan yang salah atau pembelian bahagian yang salah
- Kurangnya penyelenggaraan yang betul
- Pendedahan kepada bahan kimia, kebakaran, banjir, air masin, atau faktor persekitaran lain
- Kerosakan yang berlaku semasa pengendalian pelanggan, pengangkutan, atau penghantaran balik
- Produk buatan khas, barangan pesanan khas, atau produk pelupusan stok melainkan dikehendaki oleh undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.
5. Kos Penghantaran untuk Tuntutan Jaminan
Jika tuntutan waranti diluluskan dan produk disahkan mempunyai kecacatan pembuatan, HXToolbox akan menanggung kos penghantaran untuk menghantar produk pengganti kepada pelanggan.
Pelanggan bertanggungjawab atas kos pemulangan produk untuk pemeriksaan waranti melainkan dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.
HXToolbox mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki, kerana kami tidak bertanggungjawab atas barangan yang hilang semasa penghantaran pulang.
6. Tempoh Sah Jaminan
Jaminan ini:
- Sah hanya untuk pembeli asal.
- Tidak boleh dipindah milik.
- Hanya terpakai untuk produk yang dibeli terus daripada HXToolbox atau saluran jualannya yang dibenarkan.
Jaminan akan terbatal jika:
- Produk ini telah diubah suai atau dibaiki oleh orang yang tidak dibenarkan.
- Nombor siri, label pengenalan, atau tanda jaminan telah dialihkan, diubah, atau rosak.
- Produk ini telah digunakan secara tidak konsisten dengan tujuan yang dimaksudkan.
7. Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, HXToolbox tidak akan bertanggungjawab atas:
- Kos pemasangan atau buruh
- Masa henti kenderaan
- Kehilangan pendapatan atau perniagaan
- Perbelanjaan kenderaan sewaan
- Caj tunda
- Kerosakan tidak langsung, tidak disengajakan, atau susulan yang timbul daripada penggunaan atau kegagalan produk
Liabiliti maksimum kami di bawah jaminan ini tidak akan melebihi harga pembelian asal produk.
Tiada apa-apa dalam Polisi Jaminan ini mengecualikan atau mengehadkan sebarang hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.
8. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau ingin mengemukakan tuntutan jaminan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
HXToolbox
Laman web: https://hxtoolbox.com
E-mel: support@hxtoolbox.com
Kami berhasrat untuk memberi respons kepada semua pertanyaan waranti dalam 1–2 hari perniagaan.